Aktualisiere deinen Samsung Soundbar nicht! (zumindest vorerst).

Wenn du einen Samsung Soundbar hast, solltest du besser mit dem Update warten! Viele Personen berichten, dass nach der neuesten Softwareversion (1020.7) ihre Geräte nicht mehr funktionieren. Am stärksten betroffen ist das Flaggschiffmodell HW-Q990D, aber es gibt auch Berichte über erschwinglichere Soundbars wie HW-Q60D, HW-Q800D und HW-S801D. Das Problem ist global – Ausfälle werden von Nutzern unter anderem aus den USA, Österreich, den Philippinen und Malaysia gemeldet.

Worin besteht das Problem?

Nach dem Update wird die Soundbar praktisch unbrauchbar – sie reagiert nicht auf Befehle, ein Werksreset funktioniert nicht, und die SmartThings-App erkennt sie nicht. Das Gerät schaltet sich ein, bleibt aber am eARC-Eingang hängen und gibt keinen Ton wieder.

Wie kann man das Problem vermeiden?

Deaktivieren Sie sofort die automatischen Software-Updates in der SmartThings-App oder trennen Sie das Gerät von diesem Eco-System. Viele Geräte aktualisieren sich selbstständig, was dazu führen kann, dass Sie die Funktionalität der Hardware verlieren.

Gibt es eine Lösung?

Samsung hat noch keine offizielle Stellungnahme abgegeben, aber einige Benutzer wurden gebeten, das Gerät zur Reparatur einzusenden. Bisher ist unklar, ob das Problem mit einem weiteren Firmware-Update behoben werden kann. Wenn Ihr Soundbar nicht mehr funktioniert, ist es ratsam, eine Reklamation bei Samsung einzureichen und die Situation zu verfolgen. Wir hoffen, dass das Unternehmen schnell eine Lösung findet, zumal Q990D eine der am besten bewerteten Soundbars auf dem Markt ist.

Quelle: The Verge, flatpanehlshd.com, Reddit, AVSForum